Termeni și condiții

1. Cine suntem

Site-ul coloris.ro și marca Coloris Studio sunt folosite de două entități independente, fiecare cu propriile contracte, facturi și obligații:

În acești termeni, „noi” sau „Prestatorul” înseamnă entitatea care v-a transmis oferta și cu care ați încheiat contractul. Cele două entități nu răspund solidar una pentru obligațiile celeilalte.

2. La ce se aplică acești termeni

• Termenii se aplică folosirii site-ului coloris.ro și serviciilor oferite sub marca Coloris Studio: web design, administrare și mentenanță WordPress, găzduire web și domenii, grafică, fotografie, servicii IT, social media și asistență de proiect.
• Site-ul are rol de prezentare. Pe site nu se plasează comenzi și nu se fac plăți. Un contract se încheie doar după ce acceptați în scris o ofertă (prin email sau prin semnarea unui contract).
• Dacă există un contract semnat, prevederile lui au prioritate față de acești termeni. Termenii completează contractul pentru tot ce acesta nu prevede.

3. Oferte și încheierea contractului

• Pornim de la solicitarea dumneavoastră și vă transmitem o ofertă scrisă, care cuprinde: entitatea care prestează, serviciile, etapele, termenele, prețul și condițiile de plată.
• Oferta este valabilă 30 de zile, dacă nu se precizează altfel.
• Contractul se consideră încheiat la data acceptării scrise a ofertei sau la data semnării contractului.

4. Prețuri, facturare și plată

• Prețurile sunt exprimate în lei. Ambele entități Coloris Studio sunt neplătitoare de TVA, așa că prețurile nu conțin TVA.
• Facturile se emit electronic, prin sistemul național RO e-Factura, unde este cazul, și se transmit pe email.
• Termenul de plată este cel din ofertă sau din factură. Pentru proiectele noi putem solicita un avans, menționat în ofertă.
• Abonamentele (mentenanță, găzduire, domenii) se facturează în avans, pe perioada convenită.
• Pentru întârzierile la plată între profesioniști se aplică dobânda legală penalizatoare prevăzută de Legea nr. 72/2013.

5. Ce ne angajăm și ce vă rugăm

Ne angajăm

• să lucrăm profesionist, în termenele convenite;
• să vă ținem la curent cu progresul și să vă anunțăm din timp orice întârziere;
• să păstrăm confidențialitatea informațiilor primite.

Vă rugăm

• să ne trimiteți la timp textele, imaginile, accesele și informațiile necesare;
• să aveți drepturile necesare pentru materialele pe care ni le dați (texte, fotografii, logo-uri);
• să desemnați o persoană de contact care poate aproba etapele.

Întârzierile cauzate de lipsa materialelor sau a aprobărilor prelungesc termenele cu aceeași durată.

6. Revizii și acceptarea livrabilelor

• Numărul de runde de revizii este cel din ofertă. Modificările cerute peste acest număr sau în afara obiectului ofertei se tarifează separat, cu acordul dumneavoastră prealabil.
• După predarea unei etape, aveți 5 zile lucrătoare pentru observații. Dacă nu primim observații în acest termen, etapa se consideră acceptată.

7. Drepturi de autor și portofoliu

• După plata integrală, dobândiți dreptul de a folosi livrabilele finale (site, grafică, fotografii) în scopurile stabilite în ofertă, conform Legii nr. 8/1996 privind dreptul de autor.
• Fișierele sursă (de exemplu PSD, AI, RAW) se predau doar dacă ați convenit astfel în ofertă.
• Temele, modulele, fonturile și imaginile de stoc rămân supuse licențelor proprii ale furnizorilor. Unele necesită reînnoire anuală.
• La fotografie, autorul păstrează drepturile morale, inclusiv dreptul de a fi menționat, dacă nu s-a convenit altfel.
• La evenimente, organizatorul răspunde de informarea participanților și, unde e cazul, de obținerea acordului pentru fotografiere.
• Putem prezenta lucrarea în portofoliu (pe site și pe rețelele sociale), fără informații confidențiale. Dacă nu doriți acest lucru, ne spuneți în scris și respectăm decizia.

8. Găzduire, domenii și mentenanță

• Găzduirea folosește servere ale unor furnizori specializați, situate în România. Disponibilitatea serviciului depinde și de acești furnizori.
• Domeniile se înregistrează, de regulă, pe numele clientului. Reînnoirea se face doar cu plata în avans. Vă anunțăm înainte de expirare.
• La neplata unui abonament, după o notificare și un termen de minimum 15 zile, putem suspenda serviciul. Datele se păstrează încă 30 de zile după suspendare, apoi pot fi șterse.
• Copiile de siguranță (backup) se fac la cerere sau conform ofertei. Recomandăm să păstrați și propriile copii ale conținutului important.
• Nu răspundem pentru conținutul publicat de dumneavoastră pe site și nici pentru folosirea credențialelor de către persoane cărora le-ați dat acces.

9. Datele personale din site-urile clienților

Când administrăm, întreținem sau găzduim site-ul dumneavoastră, putem avea acces la datele personale ale vizitatorilor sau clienților dumneavoastră. În această situație, dumneavoastră sunteți operatorul, iar noi suntem persoana împuternicită, conform art. 28 din Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR). Ne angajăm:

• să prelucrăm datele doar la instrucțiunile dumneavoastră și doar în scopul serviciului;
• să asigurăm confidențialitatea și măsuri de securitate adecvate;
• să folosim ca subîmputerniciți doar furnizori care oferă garanții similare (de exemplu, furnizorul de găzduire);
• să vă anunțăm fără întârziere nejustificată despre orice incident de securitate care afectează datele;
• să vă ajutăm să răspundeți cererilor persoanelor vizate;
• la final, să returnăm sau să ștergem datele, la alegerea dumneavoastră.

La cerere, semnăm un acord distinct de prelucrare a datelor.

10. Răspundere

• În relația cu profesioniștii, răspunderea noastră totală pentru un contract este limitată la valoarea plătită pentru acel contract în ultimele 12 luni, cu excepția prejudiciilor cauzate cu intenție sau din culpă gravă.
• Nu răspundem pentru pierderi indirecte (de exemplu, profit nerealizat) și nici pentru întreruperi cauzate de terți (furnizori de internet, de găzduire, actualizări ale platformelor).
• Aceste limitări nu restrâng drepturile pe care legea le acordă consumatorilor.

11. Dacă sunteți consumator

Dacă sunteți persoană fizică și contractați în afara activității profesionale, contractul încheiat prin email sau telefon este un contract la distanță, în sensul OUG nr. 34/2014.

• Aveți dreptul să vă retrageți din contract în 14 zile de la încheierea lui, fără să invocați un motiv, trimițându-ne o declarație clară pe email sau formularul de mai jos.
• Dacă ne cereți expres să începem lucrul înainte de finalul celor 14 zile și apoi vă retrageți, plătiți proporțional ce s-a prestat până la data retragerii.
• Dreptul de retragere nu mai există după ce serviciul a fost prestat complet, dacă prestarea a început cu acordul dumneavoastră expres și ați confirmat că știți că pierdeți acest drept.
• Rambursăm sumele datorate în cel mult 14 zile de la primirea notificării de retragere.

12. Încetarea colaborării

• Contractele pe perioadă nedeterminată (de exemplu, mentenanța) pot fi denunțate de oricare parte cu un preaviz de 30 de zile, dacă nu s-a convenit altfel.
• La încetare, plătiți serviciile prestate până la acea dată. Vă predăm accesele, fișierele și copiile de siguranță aferente site-ului dumneavoastră.

13. Forța majoră

Nicio parte nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor cauzată de forță majoră, în condițiile art. 1351 din Codul civil. Partea afectată anunță cealaltă parte în cel mai scurt timp.

14. Reclamații și litigii

• Pentru orice nemulțumire, scrieți-ne la adresa de email a entității cu care ați contractat. Răspundem în cel mult 15 zile lucrătoare.
• Încercăm întâi rezolvarea pe cale amiabilă.
• Consumatorii se pot adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (anpc.ro) și pot folosi procedura de soluționare alternativă a litigiilor (SAL), prin platforma reclamatiisal.anpc.ro.
• Contractele sunt guvernate de legea română. Litigiile nerezolvate amiabil se soluționează de instanțele competente din România.

15. Modificarea termenilor

Putem actualiza acești termeni. Versiunea în vigoare și data ei sunt afișate pe această pagină. Contractele deja încheiate rămân supuse versiunii acceptate la încheiere, cu excepția cazului în care părțile convin altfel.